Conformidade LGPD: Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço
- Dados de Uso: Histórico de agendamentos, preferências, logs de acesso
- Dados de Saúde: Informações de prontuário médico (quando aplicável)
- Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas por terceiros (Stripe)
Base Legal: Execução de contrato, consentimento, obrigação legal, proteção da vida.
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de agendamento
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Manter prontuários médicos (quando aplicável)
- Gerar relatórios e estatísticas (dados anonimizados)
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Processadores de Pagamento: Stripe (dados financeiros necessários para processamento)
- Prestadores de Serviço: Serviços de hospedagem e infraestrutura (AWS)
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controle de acesso baseado em permissões
- Backup automático e seguro
- Monitoramento e detecção de incidentes
- Auditoria de acesso a dados pessoais
5. Seus Direitos sob a LGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar exclusão/anominação de dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Solicitar exportação dos seus dados em formato estruturado
- Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos anteriormente dados
- Informação sobre Tratamento: Obter informações sobre como tratamos seus dados
- Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas apenas por processamento automatizado
Para exercer seus direitos, acesse a página de gerenciamento LGPD ou entre em contato com nosso DPO.
6. Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta política. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através da página de gerenciamento LGPD.
Alguns tratamentos são necessários para a execução do contrato e não dependem de consentimento, como processamento de pagamentos e manutenção de prontuários médicos.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos)
- Manter prontuários médicos conforme legislação (20 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa
- Melhorar a experiência de uso
- Analisar o uso do sistema (dados anonimizados)
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- Os dados são transferidos apenas para países com nível adequado de proteção
- Cláusulas contratuais de proteção de dados são aplicadas
- As medidas de segurança são mantidas
10. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer) está disponível para:
- Receber comunicações dos titulares
- Orientar sobre o tratamento de dados
- Receber denúncias e reclamações
Contato do DPO: dpo@agendly.com.br
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:
- E-mail para o endereço cadastrado
- Notificação no sistema
- Atualização da data de "Última atualização"
Última atualização: 09/12/2025
12. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@agendly.com.br
- DPO: dpo@agendly.com.br
- Página LGPD: Gerenciar meus dados (após login)